2018年9月20日21日　兵庫県の介護付有料老人ホーム様で接遇マナー研修をさせて頂きました。
2回目の研修です。
接遇マナーは、継続的に実施してこそ職員の皆様の意識付けにもなり、心も形も整っていきます。

◆研修内容
　・ホスピタリティ精神とは
　・第一印象は何で決まる?
　・笑顔と挨拶、お辞儀の仕方
　・言葉遣い、四種類の敬語
　・電話対応　　等

笑顔チェックやお辞儀の仕方等、実技も交えながら楽しく研修させて頂きました。






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