介護付有料老人ホーム様で接遇マナー研修実施 
2018年9月20日21日 兵庫県の介護付有料老人ホーム様で接遇マナー研修をさせて頂きました。
2回目の研修です。
接遇マナーは、継続的に実施してこそ職員の皆様の意識付けにもなり、心も形も整っていきます。

◆研修内容
 ・ホスピタリティ精神とは
 ・第一印象は何で決まる?
 ・笑顔と挨拶、お辞儀の仕方
 ・言葉遣い、四種類の敬語
 ・電話対応  等

笑顔チェックやお辞儀の仕方等、実技も交えながら楽しく研修させて頂きました。






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